Підтримка клієнтів - Блог HelpCrunch https://helpcrunch.com/blog/uk/category/pidtrymka/ Ми пишемо про останні тенденції та вічну класику в сфері підтримки клієнтів, маркетингу та онлайн-продажів. Tue, 11 Mar 2025 23:06:09 +0000 uk hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7 https://helpcrunch.com/blog/wp-content/uploads/2018/02/260x260-150x150.png Підтримка клієнтів - Блог HelpCrunch https://helpcrunch.com/blog/uk/category/pidtrymka/ 32 32 Онлайн-чати для бізнесу: 5 найкращих сервісів за доступними цінами https://helpcrunch.com/blog/uk/online-chat/ https://helpcrunch.com/blog/uk/online-chat/#respond Wed, 20 Nov 2024 22:20:00 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9834 Ще нещодавно онлайн-чати (або вебчати) виглядали як прості віконця для обміну повідомленнями з клієнтами. Сьогодні ж це щось значно більше – потужний канал взаємодії з покупцями. Його використовують не лише для підтримки, але й для […]

The post Онлайн-чати для бізнесу: 5 найкращих сервісів за доступними цінами appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/online-chat/feed/ 0 Що таке FAQ і яку користь цей розділ сайту приносить вашому бізнесу https://helpcrunch.com/blog/uk/shcho-take-faq/ https://helpcrunch.com/blog/uk/shcho-take-faq/#respond Thu, 11 Jul 2024 15:55:40 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=14679 Одне з найважливіших рішень, які ви приймаєте при створенні сайту, це які сторінки і розділи додати, а які виключити. Адже хороший сайт висвітлює продукт або послугу з різних боків, відповідає пошуковим запитам користувачів і полегшує […]

The post Що таке FAQ і яку користь цей розділ сайту приносить вашому бізнесу appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/shcho-take-faq/feed/ 0 Zendesk – що це? Чесний огляд платформи, мінуси і вигідна альтернатива https://helpcrunch.com/blog/uk/analogy-zendesk/ https://helpcrunch.com/blog/uk/analogy-zendesk/#respond Fri, 21 Jun 2024 21:03:00 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9609 Zendesk – це відома платформа для надання клієнтської сервісу. Заснована данцями в 2007 році компанія вже понад десятиліття розробляє свій інструмент для сотень бізнесів по всьому світу. І займає більше 35% долі ринку за даними […]

The post Zendesk – що це? Чесний огляд платформи, мінуси і вигідна альтернатива appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/analogy-zendesk/feed/ 0 Альтернативи Jivosite (Живосайт) в Україні: огляд, ціни та порівняння https://helpcrunch.com/blog/uk/alternatyvy-jivosite/ https://helpcrunch.com/blog/uk/alternatyvy-jivosite/#respond Mon, 01 Apr 2024 13:41:07 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9637 Виникає питання, коли ваш товар вже у кошику? Або ж користуєтесь сервісом та маєте декілька технічних запитань про обліковий запис? Що робити в такому разі? Вже певний час існує ідеальний вихід – онлайн-чат. В Україні […]

The post Альтернативи Jivosite (Живосайт) в Україні: огляд, ціни та порівняння appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/alternatyvy-jivosite/feed/ 0 Надійні Бітрікс24 альтернативи: хто матиме суттєву перевагу? https://helpcrunch.com/blog/uk/bitrix24-alternatyvy/ https://helpcrunch.com/blog/uk/bitrix24-alternatyvy/#respond Fri, 06 Oct 2023 15:09:15 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=15669 У досить непередбаченому світі, сучасний бізнес потребує ефективного та надійного інструменту для управління проектами, комунікації з клієнтами, а також автоматизації процесів. Яке рішення одразу спадає на думку? Спробую вгадати з першого разу: Бітрікс24. І це […]

The post Надійні Бітрікс24 альтернативи: хто матиме суттєву перевагу? appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/bitrix24-alternatyvy/feed/ 0 Binotel: чесний огляд та детальний опис сервісу https://helpcrunch.com/blog/uk/binotel-ohliad-alternatyvy/ https://helpcrunch.com/blog/uk/binotel-ohliad-alternatyvy/#respond Thu, 10 Aug 2023 10:22:49 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=15127 Хто в Україні не чув про віртуальну АТС Binotel (автоматична телефонна станція)? Сьогодні цей сервіс з телефонізації знає більшість компаній з найрізноманітніших індустрій. І він користується неабиякою популярністю. Та чим саме Binotel так вабить своїх […]

The post Binotel: чесний огляд та детальний опис сервісу appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/binotel-ohliad-alternatyvy/feed/ 0 Ключові показники ефективності (KPI) у житті команди підтримки: які бувають та як їх вимірювати https://helpcrunch.com/blog/uk/kpi-abo-kliuchovi-pokaznyky-efektyvnosti/ https://helpcrunch.com/blog/uk/kpi-abo-kliuchovi-pokaznyky-efektyvnosti/#respond Fri, 25 Nov 2022 09:50:29 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=12973 Здавалося б, оператори служби підтримки народжуються із вмінням обслуговувати клієнта, спілкуватися вміло та співчувати за потреби. Ясна річ, такий сценарій можливий за умови, якщо команда ретельно працює та регулярно вдосконалюється. В них є певна мета […]

The post Ключові показники ефективності (KPI) у житті команди підтримки: які бувають та як їх вимірювати appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/kpi-abo-kliuchovi-pokaznyky-efektyvnosti/feed/ 0 Обслуговування клієнтів: 9 золотих правил для покращення сервісу вже сьогодні https://helpcrunch.com/blog/uk/pokrashchennia-obsluhovuvannia-kliientiv/ https://helpcrunch.com/blog/uk/pokrashchennia-obsluhovuvannia-kliientiv/#respond Fri, 11 Nov 2022 14:28:49 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=12827 9 з 10. Рівно стільки покупців з більшою ймовірністю зроблять повторну покупку після гарного споживчого досвіду. Саме тому маленькі та великі бренди невпинно шукають способи покращення обслуговування клієнтів. Приємно здивувати, вразити, зачарувати користувачів стає важливою […]

The post Обслуговування клієнтів: 9 золотих правил для покращення сервісу вже сьогодні appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/pokrashchennia-obsluhovuvannia-kliientiv/feed/ 0 Що таке відмінний клієнтський сервіс та як його побудувати? https://helpcrunch.com/blog/uk/kliientskyi-servis/ https://helpcrunch.com/blog/uk/kliientskyi-servis/#respond Wed, 26 Oct 2022 08:58:17 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=12697 Як клієнт, ви, мабуть, точно знаєте, що таке відмінний клієнтський сервіс. Перш за все – це відчуття, що про тебе дбають і компанії важливо, аби ви отримали задоволення від взаємодії та хотіли повернутись ще. Це […]

The post Що таке відмінний клієнтський сервіс та як його побудувати? appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/uk/kliientskyi-servis/feed/ 0