Поддержка клиентов - Блог HelpCrunch https://helpcrunch.com/blog/ru/category/podderzhka/ Мы пишем о самых свежих трендах и нестареющей классике в клиентской поддержке, маркетинге и онлайн-продажах. Wed, 05 Mar 2025 18:09:01 +0000 ru hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7 https://helpcrunch.com/blog/wp-content/uploads/2018/02/260x260-150x150.png Поддержка клиентов - Блог HelpCrunch https://helpcrunch.com/blog/ru/category/podderzhka/ 32 32 7 секретов идеальной службы поддержки пользователей https://helpcrunch.com/blog/ru/idealnaia-sluzhba-podderzhki/ https://helpcrunch.com/blog/ru/idealnaia-sluzhba-podderzhki/#respond Tue, 02 Jul 2024 14:04:39 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=12036 Все знают, что хорошая служба поддержки подразумевает быстрое и качественное решение вопросов. Ведь ради этого все и затевалось – помочь клиентам и подтолкнуть к покупке. Но в этой статье мы хотим отойти от очевидных принципов […]

The post 7 секретов идеальной службы поддержки пользователей appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/idealnaia-sluzhba-podderzhki/feed/ 0 Лучшие аналоги Zendesk для поддержки клиентов – обзор платформ и цены https://helpcrunch.com/blog/ru/zendesk-analogi/ https://helpcrunch.com/blog/ru/zendesk-analogi/#respond Fri, 28 Jun 2024 11:27:39 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9738 Выбор инструмента для поддержки клиентов похож на поиск новой квартиры: выбрав одни апартаменты, хочется остановиться в них на подольше. Тот же принцип работает и с сервисами. Выбор одного из них – довольно серьезное решение. Как […]

The post Лучшие аналоги Zendesk для поддержки клиентов – обзор платформ и цены appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/zendesk-analogi/feed/ 0 Как добавить чат на сайт: инструкция по установке за 5 минут https://helpcrunch.com/blog/ru/kak-dobavit-chat-na-sait/ https://helpcrunch.com/blog/ru/kak-dobavit-chat-na-sait/#respond Tue, 30 Apr 2024 12:48:25 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9902 Похоже, вы решили поставить онлайн-чат на свой сайт. Решение очень похвальное и своевременное, ведь исследования показали, что бренды, которые поддерживают разные каналы ежегодно снижают стоимость каждого контакта с клиентом на 7,5%. Владельцам бизнеса будет приятно […]

The post Как добавить чат на сайт: инструкция по установке за 5 минут appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/kak-dobavit-chat-na-sait/feed/ 0 Онлайн-консультант для сайта: разбираем 6 лучших решений для бизнеса https://helpcrunch.com/blog/ru/online-konsultant-dlya-sayta/ https://helpcrunch.com/blog/ru/online-konsultant-dlya-sayta/#respond Fri, 26 Apr 2024 17:06:00 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=10122 На заре обслуживания клиентов живые чаты были созданы исключительно для обмена сообщениями со своими клиентами имощи с их проблемами. В настоящее время они стали мощным каналом онлайн-коммуникации для привлечения большего количества потенциальных пользователей, их конверсии […]

The post Онлайн-консультант для сайта: разбираем 6 лучших решений для бизнеса appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/online-konsultant-dlya-sayta/feed/ 0 Аналоги Живосайт (Jivosite): обзор, цены и сравнение лучших продуктов https://helpcrunch.com/blog/ru/analogi-jivo/ https://helpcrunch.com/blog/ru/analogi-jivo/#respond Thu, 28 Mar 2024 11:15:07 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9632 Когда-нибудь бродили по сайту с одеждой и хотели спросить о наличии вашего размера, словно вы в офлайн-магазине? Или собирались приобрести новую стиральную машинку, но стал вопрос, есть ли эта модель в наличии? Для таких ситуаций […]

The post Аналоги Живосайт (Jivosite): обзор, цены и сравнение лучших продуктов appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/analogi-jivo/feed/ 0 Клиентоориентированность: её суть и главные принципы https://helpcrunch.com/blog/ru/klientoorientirovannost/ https://helpcrunch.com/blog/ru/klientoorientirovannost/#respond Mon, 08 Nov 2021 18:09:00 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9757 Сегодня именно клиент решает, делать покупки онлайн или всё-таки зайти в тот магазинчик за углом. А может поехать в огромный ТРЦ, постоять в пробках, потолкаться в метро. Он инстинктивно диктует условия брендам и помогает им […]

The post Клиентоориентированность: её суть и главные принципы appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/klientoorientirovannost/feed/ 0 База знаний: что это и зачем она нужна? https://helpcrunch.com/blog/ru/baza-znanii/ https://helpcrunch.com/blog/ru/baza-znanii/#respond Mon, 04 Oct 2021 07:10:30 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=9599 Если в мире существует хотя бы один клиент, знающий абсолютно все о продукте, который собирается купить, бросьте в меня камень. (Ладно, не бросайте). Задача бизнеса как раз в том и состоит, чтобы постепенно шаг за […]

The post База знаний: что это и зачем она нужна? appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/baza-znanii/feed/ 0 Черная пятница и Киберпонедельник 2021: скидки на 12 крутых инструментов для вашего бизнеса https://helpcrunch.com/blog/ru/chernaya-pyatnica-i-kiberponedelnik/ https://helpcrunch.com/blog/ru/chernaya-pyatnica-i-kiberponedelnik/#respond Sat, 11 Sep 2021 14:27:00 +0000 https://helpcrunch.com/blog/?p=10256 Кажется, что до Черной пятницы и Киберпонедельника еще очень далеко. Но многие компании начинают самую большую распродажу года уже сейчас (например, Amazon, который предлагает скидки еще с начала октября, а в некоторых магазинах уже украшают […]

The post Черная пятница и Киберпонедельник 2021: скидки на 12 крутых инструментов для вашего бизнеса appeared first on Блог HelpCrunch.

]]> https://helpcrunch.com/blog/ru/chernaya-pyatnica-i-kiberponedelnik/feed/ 0